Falha em operadora causa problemas para ativar iPhone 3G em Londres

por Por IDG News Service/EUA
11/07/08

No lançamento do novo telefone da Apple, clientes enfrentaram problemas para ativar o aparelho nas lojas, devido a uma sobrecarga no sistema de processamento da operadora O2.
Problemas com software marcaram o lançamento do iPhone 3G na principal loja da Apple em Londres, onde os compradores tiveram dificuldade para ativar o telefone.A Apple tem um acordo de exclusividade com a O2 no Reino Unido, mas a operadora usa um sistema de ativação que exige o navegador Internet Explorer, da Microsoft. Resultado: o sistema não funcionava com o Safari, que vem embarcado no iPhone.Para resolver o problema, a Apple instalou o software de virtualização VMware Fusion em alguns dos computadores Macintosh da sua loja na Regente Street, para que eles rodassem o Internet Explorer, mas a ativação ainda não funcionava.“Ele simplesmente morre”, relatou o quase-cliente Mark Phipps, que deixou a loja sem seu iPhone 3G.O problema, no entanto, não era com o navegador e sim com os sistemas de processamento da O2, que não agüentaram a demanda.Clientes usando PCs na loja da O2 na Oxford Street tiveram o mesmo problema de ativação.A O2 disse que o problema estava normalizado às 10h30 (horário local), após alguns “soluços na TI”.Graças aos problemas, a modesta fila que se formou antes das 8h na porta da loja da Apple se avolumou mais tarde. Alguns clientes desistiram da compra.